저희가 파는 것은 즉시 전달되는 디지털 콘텐츠입니다. 배송이 없고, 열람하는 순간 전달이 완료되며, 반납이 불가능합니다. 그래서 단순 변심에 의한 환불은 원칙적으로 불가합니다. We sell digital content delivered instantly. There is no shipment, delivery completes the moment you open it, and it cannot be returned. Therefore refunds for a simple change of mind are generally not available.
다만 아래 제5조 예외 환불에 해당하면 전액 환불합니다. 저희 잘못으로 생긴 일은 저희가 책임집니다. However, if section 5 applies, you get a full refund. When the fault is ours, we carry it.
| 구분 | 환불 |
|---|---|
| 결제했으나 아직 열람하지 않음Paid, not yet opened | 7일 이내 전액 환불Full refund within 7 days |
| 열람(또는 다운로드·음성 재생)한 이후After opening / downloading / playing the audio | 환불 불가No refund |
왜 열람 시점부터인가: 리포트는 내용 자체가 상품입니다. 한 번 읽으면 되돌릴 수 없습니다. 이 제한이 부당하지 않도록, 저희는 구매 전에 리포트의 전체 구성과 실제 본문 일부를 무료로 공개합니다 → 리포트 미리보기 보기. 무엇을 사는지 확인한 뒤에 결제할 수 있습니다. Why "on opening": the content is the product; reading it cannot be undone. To keep this fair, the full structure and a real excerpt are published free before purchase — see the sample report.
이 미리보기는 전자상거래법 제17조 제6항 단서 및 같은 법 시행령 제21조의2에 따른 조치입니다. 디지털 콘텐츠의 청약철회를 제한하려면 사업자는 일부 미리보기·한시적 이용·체험판 제공 중 하나 이상을 반드시 제공해야 하며, 이 조치가 없으면 위 환불 제한은 효력이 없습니다. This preview is the measure required by Article 17(6) of the Act and Article 21-2 of its Enforcement Decree. Without it, the restriction above has no effect.
결제 시점에 “열람하면 청약철회가 제한된다”는 사전 동의를 받습니다. 이 동의 없이는 결제가 진행되지 않습니다. At checkout we obtain your explicit prior consent to the loss of withdrawal rights upon access. Without that consent, checkout does not proceed.
| 구분 | 환불 |
|---|---|
| 결제 7일 이내 + 유료 기능 미사용Within 7 days AND no paid feature used | 전액 환불Full refund |
| 유료 기능을 이미 사용함 (리포트 열람·음성 답장·심화 상담 등)Paid features already used | 해당 월분 환불 불가. 즉시 해지 → 다음 달부터 청구 없음Current month not refunded. Cancel now, no charge from next month. |
| 해지 후 남은 기간Remaining period after cancellation | 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용 가능You keep access until the paid period ends |
구독이 자동 갱신되기 최소 7일 전에, 갱신 예정일과 청구 금액을 등록하신 이메일로 알려드립니다. 금액이 오르거나 무료에서 유료로 바뀌는 경우에는 미리 알리고 별도로 동의를 받은 뒤에만 청구합니다. 동의하지 않으시면 청구되지 않습니다. We email you at least 7 days before each renewal with the date and the amount. If the price goes up or a free plan becomes paid, we ask for separate consent first and never charge without it.
2025년 2월 14일 시행된 개정 전자상거래법은 '숨은갱신'(고지·동의 없이 증액하거나 유료로 전환해 자동 청구하는 행위)을 금지합니다. 표시 금액은 부가세를 포함한 총액이며, 결제 단계에서 추가로 붙는 금액은 없습니다.
해지 버튼은 결제 설정 화면 안에 있고, 단계는 하나뿐입니다. 붙잡는 화면도, "정말요?"도, 할인 제안도, 설문도 없습니다. 이유를 묻지 않습니다. 전화·이메일을 요구하지 않습니다. One click, one step. No retention screen, no "are you sure?", no discount offer, no survey. We do not ask why. We never require a phone call or an email to cancel.
구독을 해지해도 당신의 기억은 사라지지 않습니다. 무료 대화와 영구 기억은 그대로 남습니다. Cancelling never deletes your memories. Free conversation and permanent memory remain yours.
이 동의는 체크박스로 능동적으로 받아야 하며(미리 체크된 상태 금지), 동의 시각을 기록합니다. 이 사전 동의가 없으면 위 제2·3조의 환불 제한 조항은 법적으로 무효가 됩니다. Consent must be an active, unticked-by-default checkbox, and the timestamp is recorded. Without this prior consent, the restrictions above are legally void.
아래 이메일로 결제 이메일 주소와 결제 일시를 보내주세요. 영업일 기준 3일 이내에 답변하고, 승인 시 결제사 정책에 따라 보통 5~10영업일 안에 원결제수단으로 환불됩니다. Email us with the address used at checkout and the date of purchase. We reply within 3 business days; approved refunds return to the original payment method, typically in 5–10 business days.
결제는 MoR(Merchant of Record) 결제사를 통해 처리됩니다. 카드 명세서에는 결제사 이름이 표시될 수 있으며, 환불도 해당 결제사를 통해 이루어집니다. Payments are processed by a Merchant of Record. Your statement may show the processor's name, and refunds are issued through them.
즉, 환불 제한의 효력은 전적으로 제4조의 사전 동의를 제대로 받았는지에 달려 있습니다.
먼저 위 이메일로 알려주세요. 대부분은 그 자리에서 처리됩니다. 그래도 해결되지 않으면 아무 비용 없이 아래 기관에 상담·조정을 신청하실 수 있습니다. 저희가 조정 절차를 방해하거나 포기를 조건으로 환불하지 않습니다. Please write to us first — most cases are settled there. If not, you may bring it to the bodies below at no cost, and we will never make a refund conditional on dropping such a claim.
본 약정과 관련한 소송의 관할은 「민사소송법」에 따릅니다. 해외 이용자는 거주국 소비자 보호법이 보장하는 권리를 그대로 갖습니다. Jurisdiction follows the Korean Civil Procedure Act. If you live elsewhere, the mandatory consumer protections of your country still apply to you.
한빛나는 실존 인물이 아닌 AI 캐릭터이며, 대화·리포트·이미지·음성을 포함한 이 서비스의 콘텐츠는 인공지능이 생성합니다. 리포트의 분석은 의료·심리·재정 자문이 아니며 진단으로 사용할 수 없습니다. Hanbitna is an AI character, not a real person. Conversations, reports, images, and voice on this service are AI-generated. Nothing here is medical, psychological, or financial advice.
「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」(2026. 1. 22. 시행)에 따른 인공지능 생성물 표시입니다.
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